"Kan du leve af det?"
Det er et af de spørgsmål, jeg selv har fået mange gange. Og som jeg ved, at rigtig mange selvstændige stiller sig selv - ofte sent om aftenen, når tallene ikke er der endnu.
Men det er faktisk det forkerte spørgsmål.
Det rigtige spørgsmål er: Hvad skal der til, for at kunderne bliver ved med at vælge dig?
For det er der - og ikke i din bankkonto - svaret på om din forretningsmodel holder.
Tryghed kommer ikke fra omsætningen. Den kommer fra forståelsen.
Jeg har mødt virksomhedsejere med pæne tal på bundlinjen, der alligevel følte sig ekstremt sårbare. Og jeg har mødt andre med langt lavere omsætning, der sov godt om natten.
Forskellen handlede sjældent om penge. Den handlede om, at den ene gruppe vidste præcis hvem der ville købe af dem - og hvorfor. Den anden gruppe havde solgt noget, men vidste ikke rigtig til hvem eller af hvilken grund. Og det er en meget ubehagelig position at sælge fra.
For når du ikke forstår, hvad der fik kunden til at vælge dig, ved du heller ikke, hvad der skal til for at det sker igen.
De tre tegn på at din model virker
Ikke på papiret, men i praksis.
Det første tegn er, at du kan beskrive din typiske kunde så præcist, at du genkender dem med det samme - ikke ud fra demografi, men ud fra hvad de siger til sig selv, når de overvejer at købe.
Det andet tegn er, at du sjældent bliver overrasket over, hvem der siger ja - og hvem der siger nej. Mønstret er forudsigeligt. Det betyder, at du har forstået noget rigtigt om dine kunder.
Det tredje tegn er, at du kan ændre noget i din kommunikation - et ord, en rækkefølge, et argument - og mærke forskel. Det kræver, at du ved nok om, hvad der motiverer dine kunder til at handle.
Hvad du kan gøre nu
Tag de seneste tre kunder, der sagde ja. Ring til dem - eller send dem en besked. Spørg dem om ét ting: Hvad var det, der fik dem til at beslutte sig?
Ikke hvad de syntes om dig efterfølgende. Men hvad der skete i deres hoved, i den periode de overvejede det.
Det svar er mere værd end de fleste strategikurser. Og det er det, Emotionelle Kundetyper giver dig et systematisk sprog for at forstå.
Vil du have hjælp til at kortlægge, hvad der faktisk får dine kunder til at købe? Book en gratis afklaringssamtale — 45 minutter online, uforpligtende.
