"Hjæææælp: Min store investering i adwords giver slet ikke nok"
"Jeg er bundet af en aftale om at bruge +5.000 kroner om måneden, men får ikke de lovede resultater"

Det er ikke sjældent at et ny samarbejde begynder med en let opgivenhed - eller sågar desperation - i stemmen.

De føler, at de prøver at hente vand med en hullet spand = det kræver enorm energi at opnå det ønskede resultat.

Og lad mig sige det helt ærligt: Jeg er ikke AdWords-specialist. Jeg er heller ikke søgemaskineekspert. Og jeg har ikke et bureau i baghånden til, at løse de udfordringer mine kunder har.

Til gengæld arbejder jeg med noget andet.

Jeg arbejder med at forstå, hvorfor mennesker køber – og hvorfor de lader være.

Markedsføring er et løfte

Når vi laver markedsføring, afgiver vi altid et løfte. Ofte uden at være bevidste om det.

Løftet kan lyde som:

  • Her er vi virkelig dygtige
  • Her bliver du tryg
  • Her får du det resultat, du drømmer om
  • Vi er dem, der har styr på det
  • Her bliver du mødt med omsorg

Det behøver ikke stå direkte. Det ligger i billederne, ordene, tonen, farverne og hele det indtryk, vi skaber.

Problemet opstår, når løftet ikke bliver indfriet.

Når:

  • man ikke fremstår kompetent.
  • man ikke forklarer, hvorfor kunden bliver tilfreds.
  • man ikke dokumenterer resultater.
  • udtrykket ikke stemmer med den rolle, man forsøger at indtage.

Så føles markedsføringen som at forsøge at hente vand i en spand med huller.

Man kan godt betale Google for trafikken. Man kan godt tiltrække opmærksomhed via annoncer, content osv.. Men kunderne forsvinder, før de når at købe.

Et spørgsmål om forventninger

Jeg blev engang kontaktet af en specialist, der satsede massivt i Adwords for at sælge flere store maskiner til B2B-markedet. Deres Adwords annoncer signalerede autoritet, styrke og “klassens seje dreng”.

Men da jeg klikkede ind på landingssiden, var hele baggrunden lilla. Kontrastfarven var pink.

Det er ikke uvæsentlige detaljer.

For lilla og pink er – i netop denne kontekst – det stik modsatte af, hvad en seriøs maskinleverandør forventes at udstråle. På få sekunder opstod der et brud mellem løftet og virkeligheden.

Og så var det jo desværre utrolig let at trykke “tilbage” i browseren og finde en anden leverandør.

Det gjorde de fleste.

Ikke fordi:

  • produktet nødvendigvis var dårligt.
  • prisen var forkert.
  • virksomheden bag ikke var dygtig.

Men fordi vi som mennesker træffer beslutninger meget hurtigt. Ofte længe før vi når til rationalerne.

Det gode ved sandheden

I dette tilfælde var problemet let at løse. Udtrykket skulle bare justeres, så det matchede løftet. Så "støjen" forsvandt - og farverne i stedet var med til sikre den rigtige ramme for budskaberne.

Den samtale kostede dem ikke en krone. Men den sparede dem for mange. Ihvertfald hvis de skulle have betalt Google mange flere penge, for at skaffe nok trafik, til at nå deres mål.

Med andre ord: De bad mig om speeder og den fik de ikke. Men jeg lærte dem at lade være med at træde på bremsen.

Det er ofte sådan, jeg arbejder: Med lige så stort fokus på hvad man skal gøre - og hvad man skal stoppe med at gøre.

Hvis du er nysgerrig på, om jeg kan være din uvildige sparringspartner, er du velkommen til at kontakte mig. Jeg tager gerne en uforpligtende telefonsamtale – og mærker efter sammen med dig, om det giver mening at gå videre.